Política de Privacidad (Política de Protección de Datos)

El sitio web e-restaurants.es es gestionado por la empresa griega con la razón social "e-restaurants services M.IKE," con sede en Charalampi 18, Patras, CP 26225, NIF: 802172747, Oficina de Impuestos de Patras, en adelante denominada "e-restaurants." Esta empresa es la Responsable del Tratamiento de los datos personales que se recopilan de usted durante su visita al Sitio Web y al utilizar los servicios en línea de la empresa. Los datos personales se refieren a toda información que lo identifique o pueda identificarlo directa o indirectamente. El Delegado de Protección de Datos (DPO) de e-restaurants es el Sr. Iordanis Iordanidis, quien puede ser contactado en Charalampi 18, Patras, o por teléfono al +30 210 8737877 (horario de atención: de lunes a viernes, de 12:00 a 16:00). E-restaurants toma muy en serio la protección de su privacidad y ha tomado todas las medidas necesarias para salvaguardar la seguridad y confidencialidad de la información relativa a los visitantes/usuarios de los servicios de su Sitio Web.

Los siguientes términos de esta Política de Privacidad (en adelante "Política de Privacidad"), que forman parte integral de los Términos de Uso del sitio web e-restaurants.es, se refieren al uso del Sitio Web y sus servicios tanto por visitantes ocasionales como por usuarios registrados de nuestros servicios en línea, según se describe en los Términos de Uso. El uso de nuestro Sitio Web y el registro en nuestros servicios implica la aceptación incondicional, el consentimiento, la aprobación y el acuerdo del visitante/usuario con los Términos de Uso y esta Política de Privacidad.

A continuación, le informamos sobre los datos que procesamos y almacenamos cuando utiliza nuestro Sitio Web y cómo usamos estos datos. Esta Política de Privacidad sirve como información para los interesados según los Artículos 13–14 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE 679/2016 (RGPD). Al aceptar esta Política de Privacidad, usted acepta la recopilación, el tratamiento y el uso de datos personales por parte de e-restaurants.es de acuerdo con el RGPD y los siguientes términos de uso: Por favor, tómese el tiempo necesario para leer atentamente esta Política de Privacidad para comprender la información que se recopila de usted al visitar e-restaurants.es y utilizar nuestros servicios en línea, cómo se puede utilizar y compartir esta información, cómo se protege y cuáles son sus derechos.

Le informamos que tiene derecho a retirar su consentimiento para la recopilación y tratamiento de sus datos personales en cualquier momento sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado hasta ese momento por e-restaurants. Si desea retirar su consentimiento, puede contactarnos en la dirección de correo electrónico info@e-restaurants.es, o alternativamente, puede comunicarse con el Delegado de Protección de Datos en Charalampi 18, CP 26225, Patras, o por teléfono al +30 210 8737877 (horario de atención: de lunes a viernes, de 12:00 a 16:00).

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente al Sitio Web y a los servicios en línea de e- restaurants y cubre todos los datos personales de visitantes/usuarios recopilados por e-restaurants durante su visita y uso de sus servicios. También cubre los términos de recopilación, procesamiento y gestión de datos personales por parte de e-restaurants. Si el visitante/usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de realizar una reserva o registrarse y crear una cuenta en el Sitio Web, o debe seguir el Procedimiento de Exclusión que se describe a continuación.

Esta Política de Privacidad no cubre, bajo ninguna circunstancia, la relación entre los visitantes/usuarios del Sitio Web y cualquier servicio que no esté bajo el control o propiedad de e-restaurants. Los usuarios deben tener en cuenta que el Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web; sin embargo, e-restaurants no asume ninguna responsabilidad por las prácticas, políticas de privacidad o contenido de esos sitios web. Se aplican las políticas de privacidad de cada sitio respectivo.

Navegación en el Sitio Web

Cada visitante puede navegar por el Sitio Web sin proporcionar ninguna información personal, excepto los datos que se recopilan automáticamente durante su navegación en el Sitio Web. Si un visitante desea realizar una reserva en un restaurante y/o convertirse en miembro del Sitio Web para utilizar sus servicios, se recopilan datos personales como nombre completo, correo electrónico y número de teléfono. E-restaurants tiene la capacidad y se reserva el derecho de almacenar la dirección IP del visitante y, si es necesario, contactar con el Proveedor de Servicios de Internet (ISP) en caso de violación de los Términos de Uso del Sitio Web.

Información y Datos Recopilados

Para utilizar nuestros servicios, es necesario recopilar ciertos datos personales o información de identificación del usuario. Los datos personales incluyen información que identifica a una persona, como su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos razonablemente asociados con la identidad de una persona, como un número de teléfono móvil. Estos datos pueden utilizarse para identificar de forma única a un usuario, entre otras cosas, para gestionar su reserva en coordinación con el restaurante y para mostrar anuncios, mensajes o contenidos dirigidos.

También pueden recopilarse datos no necesariamente vinculados a la identidad del usuario, como direcciones IP, navegadores, sistemas operativos, cookies, identificadores publicitarios y tipos de dispositivos.

El proceso de registro en el Sitio Web y el uso de nuestros servicios requiere una cantidad mínima de datos personales, como se describe a continuación. El Sitio Web recopila la información que usted proporciona al acceder y utilizarlo. El registro en e- restaurants es obligatorio para garantizar la prestación de servicios. Sin embargo, ciertas funciones o servicios pueden no estar disponibles para usuarios no registrados.

Finalidad de la Recopilación de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por el usuario en el Sitio Web tienen como finalidad exclusiva garantizar el funcionamiento de los servicios prestados y la legalidad de las transacciones relacionadas. No está permitido su uso por terceros sin cumplir con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 679/2016, la legislación nacional y las decisiones pertinentes de la Autoridad de Protección de Datos, la Ley 3471/2006 y la Directiva sobre Privacidad Electrónica (2002/58/CE, modificada por 2009/136/CE), en su forma vigente respecto a la protección del tratamiento de datos personales. Finalmente, al utilizar los servicios del Sitio Web, se podrá solicitar o recopilar información adicional con fines estadísticos, que, sin embargo, estará desvinculada de la información personal del usuario, en cumplimiento con la legislación de protección de datos.

Derechos del Usuario – Procedimiento de Exclusión

Usted tiene derecho a recibir información específica de forma gratuita sobre los datos que e- restaurants ha almacenado sobre usted. Además, tiene los siguientes derechos conforme a los Artículos 13 y siguientes del Reglamento General de Protección de Datos 679/2016/UE:

Derecho de Información y Acceso: Derecho a saber qué datos personales recopila y procesa el Sitio Web y la posibilidad de acceder a ellos.
Derecho de Rectificación: Derecho a actualizar los datos personales o corregir cualquier dato incompleto o inexacto en la base de datos.
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Derecho a eliminar todos los datos personales.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Derecho a limitar el tratamiento de los datos personales.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Derecho a transferir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de Oposición: Derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de datos, incluidas objeciones a decisiones automatizadas y elaboración de perfiles.
Derecho a Presentar una Reclamación: Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos o cualquier autoridad supervisora designada por el Estado griego o cualquier Estado miembro de la UE para los datos personales.

El usuario puede ejercer estos derechos, incluida la retirada de su consentimiento respecto a los datos recopilados hasta el momento, enviando un correo electrónico a info@e-restaurants.es o contactando al Delegado de Protección de Datos (DPO) en Paleon Patron Germanou 24, CP 26225, Patras, o por teléfono al +30 210 8737877 (horario de atención: de lunes a viernes, de 12:00 a 16:00). La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento de datos realizado hasta ese momento por e-restaurants.

Además, los usuarios pueden optar por no permitir la recopilación de datos por parte de terceros mediante el servicio de Network Advertising Initiative o modificar sus preferencias personales para las cookies de Google a través de la Configuración de Anuncios de Google o las opciones proporcionadas en la plataforma de e-restaurants.

Recopilación y Transferencia de Datos Personales

E-restaurants puede recopilar y/o transferir tus datos personales e información a terceros, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, más allá de los restaurantes, según se describe a continuación:

A. A Socios/Empleados de Confianza

Proporcionamos información del usuario a socios/empleados de confianza que trabajan en nombre de e-restaurants, siguiendo nuestras instrucciones, cumpliendo con la ley y con las medidas de confidencialidad adecuadas.

B. Publicidad y Estadísticas

Podemos colaborar con empresas estadísticas para ayudarnos a comprender cómo se utiliza el sitio web y registrar estadísticas, como la frecuencia y duración de las visitas. Trabajamos con anunciantes y redes publicitarias de terceros que necesitan saber cómo interactúan los usuarios con el sitio web. Los anunciantes y redes publicitarias utilizan parte de la información recopilada del sitio web, incluyendo, pero no limitándose al número de identificación único del dispositivo y/o número de teléfono móvil. Para proteger el anonimato de la información, utilizamos tecnología de cifrado para asegurar que terceros no puedan cruzar datos que identifiquen al individuo.

Los usuarios que deseen excluirse deben seguir los procedimientos descritos en la sección Derechos del Usuario – Procedimiento de Exclusión a continuación.

C. Colaboraciones con Terceros

Podemos transferir datos a socios externos para proporcionar un servicio que solicitaste o una oferta publicitaria proporcionada por nosotros o terceros. La transferencia de información entre socios incluye aplicaciones o sitios web que integran nuestros servicios a través de API u otros medios, así como APIs o servicios conectados con e- restaurants.

D. Redes Sociales

Nuestro sitio web puede ofrecer la opción de compartir contenido en redes sociales u otras herramientas que permiten compartir tus acciones en el sitio web con otras aplicaciones, sitios web o medios, y viceversa. Esto facilita el intercambio de información con terceros, dependiendo de la configuración que hayas definido en tu perfil personal. Consulta las políticas de privacidad de estas redes sociales para obtener más información sobre cómo manejan tus datos personales.

E. Por Motivos Legales

Podemos acceder, conservar y compartir información para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con:

Procesos legales, solicitudes de autoridades judiciales, policiales u otras autoridades administrativas.
Reclamaciones por infracción de derechos de terceros.
Problemas técnicos.
Protección de los derechos, la propiedad o la seguridad personal del sitio web, sus usuarios o del público.
Ejercicio de nuestros derechos legales y defensa ante reclamaciones legales.
Cumplimiento de requisitos legales.

Recopilación y Procesamiento de Datos Personales e Información de Identificación del Usuario

Los siguientes procedimientos requieren la recopilación de ciertos datos por parte de e- restaurants, que el sitio web procesa tal como se indica a continuación:

A. Creación de Cuenta

Para crear una cuenta en el sitio web y utilizar válidamente sus servicios, los visitantes deben proporcionar su nombre completo, correo electrónico (nombre de usuario) y una contraseña. Después de crear la cuenta, estos datos pueden ser accedidos/modificados en cualquier momento y sin costo exclusivamente por el usuario, utilizando su contraseña o solicitándolo a e-restaurants.

B. Realizar una Reserva en Línea o Telefónica

Para completar una reserva en línea en un restaurante asociado, los usuarios deben proporcionar un correo electrónico (si no han creado una cuenta), el nombre del titular de la reserva y un número de teléfono de contacto. Para reservas telefónicas, los usuarios deben proporcionar el nombre del titular de la reserva y un número de teléfono de contacto.

Estos datos pueden pertenecer al usuario o a otra persona en cuyo nombre se realice la reserva. Opcionalmente, el usuario puede proporcionar comentarios adicionales sobre el servicio que desea recibir. Al completar la reserva, el nombre del titular, el número de contacto y cualquier comentario específico se comparten automáticamente con el restaurante correspondiente. Los restaurantes asociados están legalmente obligados a tratar estos datos de forma confidencial, utilizándolos exclusivamente para apoyar y ejecutar las reservas, y conservarlos por un tiempo limitado.

C. Comentarios y Opiniones del Usuario

Los usuarios que hayan recibido servicios de un restaurante a través del sitio web pueden enviar comentarios y opiniones desde su cuenta, tal como se indica en los Términos de Uso. El contenido puede:

Publicarse en el sitio web.
Utilizarse total o parcialmente en otras aplicaciones digitales o plataformas promocionales gestionadas por el sitio web.

El material no incluirá ningún dato personal del usuario y solo se asociará con el nombre y la inicial del apellido del usuario para garantizar el anonimato. Si los usuarios no desean que dicho contenido sea publicado o reproducido, deben abstenerse de enviar comentarios o reseñar un restaurante.

D. Encuestas/Cuestionarios/Sondeos

E-restaurants puede invitar a los usuarios a participar en encuestas en línea, cuestionarios o sondeos. La participación es opcional, y es posible que los usuarios deban proporcionar su nombre y otros datos (por ejemplo, ocupación, edad). Las respuestas se registran exclusivamente para analizar las opiniones de los usuarios sobre temas específicos relacionados con el funcionamiento y los servicios del sitio web, y no se utilizan para ningún otro propósito, ni se publican ni se divulgan a terceros.

E. Integración con Otros Sitios Web

A través del sitio web, los visitantes/usuarios pueden acceder a otros sitios, como redes sociales. La información intercambiada con estos sitios está sujeta a sus respectivas políticas de privacidad. E-restaurants no controla estas políticas y no se responsabiliza de cómo dichos sitios recopilan y procesan los datos del usuario.

F. Grabación de Llamadas

E-restaurants se reserva el derecho de grabar las llamadas telefónicas realizadas desde y hacia su centro de atención telefónica para asegurar la mejor calidad posible de la comunicación y abordar cualquier duda o problema relacionado con sus servicios. Los llamantes serán informados de la grabación mediante un mensaje grabado o por un representante designado.

Cookies y Direcciones IP

El sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la calidad del servicio. Las cookies son pequeños archivos de texto enviados al ordenador del usuario al visitar un sitio web. Se almacenan en la memoria del ordenador y no acceden a ningún archivo o documento del mismo. Las cookies se utilizan para facilitar el acceso del usuario a los servicios y, ocasionalmente, con fines estadísticos. Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíen cookies. Sin embargo, algunas funciones o servicios del sitio web podrían no funcionar correctamente sin cookies.

Cada dispositivo conectado a Internet tiene un número único conocido como dirección de Protocolo de Internet (IP). La dirección IP a través de la cual el usuario accede a Internet y posteriormente al sitio web puede ser almacenada y utilizada por e-restaurants en caso de infracciones a los Términos de Uso del sitio web.

Disposiciones Finales

Los usuarios pueden contactar con e-restaurants en cualquier momento para verificar, corregir o eliminar su cuenta o excluirse de la recepción de notificaciones electrónicas. Los usuarios menores de 18 años no pueden registrarse como miembros ni proporcionar datos personales. Los usuarios son los únicos responsables de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de cuenta y deben notificarnos de inmediato en caso de uso no autorizado.